2019年元旦小長假期間，西安市旅游信息咨詢中心全體工作人員堅守崗位，積極服務游客，確保旅游咨詢工作高效、有序進行。

假期前夕，中心提前部署，優化人員排班，確保各咨詢點全天候開放。工作人員接受專項培訓，熟悉元旦期間西安市舉辦的各類文化活動、交通管制措施及熱門景點預約信息，以提供準確、及時的咨詢服務。

小長假期間，中心累計接待游客咨詢超過5000人次，主要涉及景點開放時間、公交線路、特色美食推薦及文化演出安排等。工作人員耐心解答，并通過發放旅游手冊、電子地圖等方式，幫助游客規劃行程。同時，中心加強與景區、交通部門的聯動，及時更新信息，應對突發情況，如大雁塔周邊人流疏導、地鐵延時運營通知等。

中心利用社交媒體平臺發布實時旅游提示，推廣“西安年·最中國”系列活動，吸引眾多游客參與。通過高效的服務，中心贏得了游客的廣泛好評，為西安市元旦旅游市場的繁榮做出了積極貢獻。

總結此次工作，中心將進一步優化咨詢流程，提升數字化服務水平，為未來假期旅游保障積累寶貴經驗。