為提升旅游信息咨詢中心工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，激發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)熱情，平度市文化和旅游局于近日組織開展了旅游信息咨詢中心文旅知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

本次競(jìng)賽圍繞平度市旅游資源、文化歷史、旅游政策法規(guī)、咨詢接待規(guī)范等內(nèi)容展開，旨在通過競(jìng)賽形式檢驗(yàn)并提升咨詢中心員工的知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)操能力。競(jìng)賽分為理論答題與情景模擬兩個(gè)環(huán)節(jié)：理論環(huán)節(jié)涵蓋平度特色景點(diǎn)、非遺文化、旅游安全等基礎(chǔ)知識(shí)；情景模擬則考驗(yàn)員工面對(duì)游客咨詢、突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變與服務(wù)水平。

活動(dòng)吸引了全市各旅游信息咨詢中心的多名員工積極參與。參賽選手們準(zhǔn)備充分，在競(jìng)賽中展現(xiàn)了扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和良好的精神風(fēng)貌。經(jīng)過激烈角逐，最終評(píng)選出個(gè)人及團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)若干，并對(duì)優(yōu)秀選手給予了表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。

平度市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此類競(jìng)賽不僅強(qiáng)化了旅游咨詢隊(duì)伍的專業(yè)能力，更有助于推動(dòng)全市旅游服務(wù)質(zhì)量的整體提升。未來，文旅局將繼續(xù)定期開展培訓(xùn)與競(jìng)賽活動(dòng)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的旅游信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為游客提供更精準(zhǔn)、周到的咨詢體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)平度文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。